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Cómo generar un proyecto de diseño para una comunidad por medio de la investigación-acción

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Descubrir el problema

Como diseñadores, debemos trabajar desde y para las personas, y al enfrentamos a un proyecto social sabemos que necesitamos darle solución a un problema que definimos  y catalizamos para conceptualizarlo y “repararlo”, pero ¿sabemos realmente identificar un problema?

La diversidad de las ciencias sociales es muy difícil de analizar, porque al no ser cerrada y exacta, dependemos de la interpretación de cada individuo para darle solución. Cuando identificamos un problema, generalmente lo vemos desde la perspectiva local que influye en las personas del grupo seleccionado a estudiar, pero hay factores que se pueden aplicar a una investigación científico-social que podemos utilizar para comprender mejor una situación proyectual.

- La realidad es el agente más importante del proceso, y depende de la localidad y del segmento que queremos comprender, el objetivo es influir en los medios que afectan al sector social y recomponer su estructura para quebrar el factor que está generando el problema.

- Luego tenemos el cambio, siendo el factor más difícil a considerar porque es permanente y el riesgo de no adelantarnos a los hechos nos genera incertidumbre y poca claridad.

Los problemas son las necesidades no resueltas que surgen en una realidad específica, su análisis ayuda a encontrar el origen y descubrir el lugar que ocupa en el grupo social donde se debe contextualizar y reconocer causas comunes para poder llevar a palabras la situación en conflicto y posteriormente buscar una solución.

Una forma muy interesante para hacer investigación en diseño es por medio de la “investigación – acción”, un modelo que se caracteriza por estudiar los grupos y sus necesidades y que se desarrolla en lo cotidiano y en la manera de vivir del segmento, es flexible y exige un rigor metodológico constante que actúa desde la colaboración y participación de los involucrados en el estudio, reinventando y adaptando los resultados a las situaciones sociales que se generan luego de la implementación y ejecución de una hipótesis.

El concepto general de esta metodología de estudio parte con los estudios de Kurt Lewin que propone la identificación de una idea general, la exploración, planificación general, el desarrollo del primer paso de la acción, la puesta en marcha de este, la evaluación y la revisión del plan general.

Luego John Elliot propone una nueva estructura basada en los estudios de Lewin donde además de la identificación, exploración, propuesta y planteamiento del problema tenemos un espiral de hechos que desencadenan acciones, es decir, al ir apareciendo nuevas aristas se va proponiendo una hipótesis más elevada y acorde a la realidad de las personas. Se han desarrollado estudios más contemporáneos que apuntan a desarrollar el método para hacerlo más efectivo.

Valores y metodología de la Investigación-acción

- Es una disciplina que investiga a los individuos y su relación social desde el problema actuando en él.
– Potencia la identificación en las comunidades.
– Ayuda a encausar y desarrollar soluciones comunitarias ayudando a la autovalencia del grupo social.

- En primera instancia debemos reconocer el problema, es decir, poder definir sus causas y aristas, para eso además de la observación debemos tener respuestas de la comunidad, es importante el sentir de las personas, cómo lo perciben quienes habitan el problema, esto se puede hacer por medio de encuestas, entrevistas o grupos de conversación midiendo y comparando para establecer escalas de estimación de los factores.

- Una vez recopilado los datos, debemos analizarlos ya sea cualitativa como cuantitativamente dependiendo del tipo de muestra que se tenga y hacer representaciones gráficas para facilitar su comprensión (estadísticas)

- Ahora podemos interpretarlos, dar respuesta a las interrogantes y generar los objetivos que se llevarán a cabo, estos son los que dan coherencia a un plan de acción y nacen del diagnóstico de las necesidades que se deben solventar, deben formularse con realismo y definirse en la perspectiva de las hipótesis y de los medios concretos que poseamos

- Podemos entonces ya establecer una hipótesis-acción que es el desarrollo de estrategias y acciones en la comunicación y se plantea desde lo observado según la identificación de factores comúnes para dar nueva perspectiva y validar o rechazar la hipótesis. Y decidir la propuesta de solución.

- Luego se ejecutan los planes estratégicos y a la vez se ponen a prueba analizando nuevamente los datos extraídos.

- Ahora viene el paso más importante y es reinterpretar la hipótesis-acción para plantear nuevas estrategias o esclarecer el panorama para poder seguir investigando, volver a recopilar datos y volver al proceso cuantas veces sea necesario para generar cambio y solución a la problemática planteada.

- Finalmente generar un informe donde se establecen sugerencias para próximas investigaciones y los resultados deben ser conocidos y utilizados para que se tome conciencia de la realidad y la comunidad identifique los factores que están desencadenando sus procesos internos.

- Es de suma importancia hacer un seguimiento a los resultados, en él podemos saber cómo ha evolucionado la comunidad, qué cambios se han producido a través del tiempo, cómo han incidido las tendencias e influencias y por qué se han producido.

La investigación-acción es una herramienta muy útil para dar soluciones a las comunidades y ver la evolución de sus procesos, el cuidado y estabilidad son parte del desarrollo y es importante para potenciar y crecer en las incidencias positivas y también reconocer lo que está dañando la comunicación y comprender dónde podemos incidir para responder efectivamente y retroalimentar al grupo social.

Bibliografía:
“Proyecto de título: Comunidad Diseño en Comunicación Visual UTEM, reflejada en una comunidad Virtual Educativa”, año 2008 – Autores: Mariluz Soto, Carolina Cádiz, Daniela Martínez, Katya Álvarez. Profesor: Carlos Rojas.

¿Existe el pensamiento sin lenguaje?

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Personalmente no logro pensar sin conceptualizar, otorgarle significado a las cosas. No existe ser pensante que no desarrolle su propio lenguaje y, sin duda, es parte de la necesidad de comunicarnos, desarrollamos maneras de manifestarnos para que las demás personas entiendan qué queremos decir.
El lenguaje nos inserta en contextos e imaginaciones, nos hace soñar y representar, nos abre a nuevas perspectivas donde podemos descubrir o definir cómo enfocaremos la vida.
Mientras más lenguaje desarrollemos, más fácil es explicar y relacionarnos, he aquí la importancia que tiene para quienes trabajamos en comunicación el poseer buen acervo cultural y acepciones para significar lo que nos rodea.

Se ha investigado si el desarrollo del lenguaje es intrínseco en el ser humano o si es experiencia adquirida por imitación, hay una parte genética de codificación y adaptabilidad a las lenguas madres y también el desarrollo de nuestro sistema vocal y de lateralidad (ya que existe una predominancia en el lenguaje desde el hemisferio izquierdo.
Estamos hechos para comunicarnos y la evolución de nuestro sistema biológico se adapta a las condiciones ambientales donde estamos insertos.

El lenguaje no es una herramienta de comunicación, es la base de nuestro pensamiento, es el motor del conocimiento y la profundidad que formulamos en nuestro interior, a partir de él, somos capaces de entendernos y darnos a entender al resto del mundo, porque podemos clasificar, significar y conceptualizar. La comprensión de mundo es un todo que nace desde nuestros sentidos (lo corporal / ambiental), lo relativo y el universo simbólico que generamos a través de la observación del tiempo y el espacio. Si bien es cierto, como plantea Heidegger, debemos jugar con el lenguaje, inventarlo, recomponerlo, debe existir una matriz, un lugar común para establecer imaginarios plausibles y que nos integren como sociedad. La capacidad de construir y destruir realidades se lleva a cabo a partir de cómo vemos y descomponemos los signos que conocemos, abriendo aristas de conocimiento.

Me surgen dudas acerca de si podemos pensar sin el lenguaje, un ejemplo es la música, ¿El pensamiento musical es verbalizable? ¿Cómo se desarrolla la estructura fonética de las notas musicales, es un fonema, grafema, iconema o símbolo arbitrario? Aún cuando intentamos bloquear nuestra mente y ponerla en blanco, aparecen conceptos (colores, formas, olores, percepciones, sabemos que eso es porque es desde lo categorizado, desde lo que conocemos) es importante ser capaces de fusionar nuestras inquietudes y sensibilidades con lo que percibimos, lo corpóreo, lo animal, el escalofrío que nos provocan ciertos sonidos u olores, dar forma y nombrar ya sea con nuestros pares o en el silencio de nuestra mente lo que imaginamos y creamos.

Hoy las lenguas madre han ido perdiendo posición en el habla debido a la globalización y sistemas de comunicación basados en imágenes y sensaciones, el mundo se ha virtualizado no sólo desde la forma de relacionarnos, sino también en la forma de comprender; lo visual y auditivo que apela a los sentimientos nos apega a la lógica de lo “indescriptible”, sin embargo, eso nos lleva a pensar menos, a evitar la conceptualización y activar la mente.

Cuando estamos frente a los estímulos sensoriales, nuestro cuerpo y mente funcionan como un repositorio de conceptos que no podemos conjugar a menos que intentemos describir y reconocer esto que sentimos en lo concreto y comunicativo.

Yo creo que no existe conocimiento sin lenguaje, porque para comprender necesitamos dar origen a las cosas, vincularlas y reconocerlas en un lugar común. Incluso podemos formular una pregunta interesante ¿Podemos re-conocer algo que jamás hemos visto o conceptualizado? Y recuerdo cuando conversaba esto con un amigo y me decía, “es impresionante ver los ojos de las personas cuando entienden algo que no sabían anteriormente”, hay un juego de movimientos que es realmente genial, nuestra mente se conecta con la realidad y supera los estímulos sensoriales, el sujeto aprehende el conocimiento desde su mundo simbólico hasta conectarlo con el escenario social.

Como diseñadores y, especialmente, como comunicadores, debemos practicar y ampliar nuestro lenguaje para tener nuevas formas de explicar el mundo, de aplicar conceptos y llevarlos a la realidad y así potenciar nuestra efectividad.

Planificación de la Información en los contenidos de diseño: Viralidad y desarrollo en la sociedad digital.

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Dentro del mundo del diseño, comprendemos que la distribución de la información es de vital importancia cuando queremos generar pregnancia en nuestros proyectos. La difusión es parte de lo que necesitamos construir para entregarle solidez a los espacios comunicativos, sin embargo, es un arma de doble filo cuando no se tiene una buena estrategia o se consideran sólo factores de marketing, olvidando las cargas sociales del contenido.

Existen varias estrategias para difundir proyectos en la web, muchas han sido considerados en varios blogs y libros que hablan sobre cómo debemos planear y organizar un plan de trabajo, algunas de ellas son:

- Establecer temáticas y diferenciación en lo que queremos mostrar, intentar identificarnos y reconocernos en lo que hablamos.

- Relacionar los contenidos con el público objetivo, buscando la forma de potenciar los canales de difusión llamando la atención con enlaces cortos y palabras simples.

- Buscar la atención, y reforzarla con espacios virtuales de calidad, donde finalmente se asentará el lector / observador.

- Generar actividades relacionadas con el área que se desenvuelve la empresa o sector de información.

- Utilizar links y referencias de contenido, donde se pueda establecer mayor profundidad en los temas, o bien, desarrollar un sitio interesante con enlaces que potencien lo que quieres comunicar.

- Utilizar campañas de mail, (cuando existen bases de datos) aunque ésta es una estrategia compleja, pues cada día pierde más credibilidad debido al abuso del canal, las estafas y spam.

- Buscar la constante actualización de información y canales de difusión.

- Evitar caer en la autorreferencia, pues esto aburre y genera rechazo.

Todas las estrategias que desarrollamos son parte de un plan comunicacional que involucran involucrarse desde la percepción hasta las cargas semánticas que posee la información. Es importante considerar que siempre la fuente principal tendrá un sesgo, una opinión, cambiante e importante para la vinculación de las realidades locales con las que se relacionan las campañas comunicacionales, el factor distintivo debemos enfocarlo a la educación porque, si bien es cierto, la viralidad del contenido (cada vez más expuesta) obtiene resultados increíbles a nivel de masificación, finalmente lo relevante es que permanezca o genere cambios, que se pueda reconocer el espacio marginal y responder a las necesidades de las personas y extrapolar sus concepciones de mundo a lo que se está comunicando.

Un factor importante para planificar la comunicación y nuestros contenidos es la vinculación con la realidad local. Es necesario acercarnos por el compromiso más que por las motivaciones aspiracionales, observar las fortalezas y debilidades para ser capaces de mostrar una realidad contenida en los simbolismos y códigos generacionales pero sin olvidar que la comunicación se cultiva con el desarrollo y transferencia de conocimientos, donde la acción social, la participación y el efecto sobre las personas son parte importante para la identificación y vinculación de los proyectos.

Nada sacamos con crear campañas y viralizar por medios digitales como facebook, twitter, tumblr, flickr, etc, si no somos capaces de permancer y motivar la investigación-acción; el “crear haciendo”. La comunicación social ayuda a potenciar el desarrollo de habilidades comúnes entre quienes reciben el contenido. Integrarnos a una esfera de información, nos ayuda a crecer como profesionales y nos entrega herramientas de desarrollo personal en la sociedad digital.

Los invito a compartir sus ideas y posiciones referentes a cómo comunicar, cómo descubrirnos en nuestro proyecto de vida profesional, motivando la integración de contenidos, vinculando nuetras áreas de interés para desarrollar en nuestra carrera, canales abiertos de identificación y respeto por lo que hacemos, para que sea significativo el avance de la gestión y las cualidades de diferenciación de campañas con la realidad social y aportar a ello.

Les dejo algunos links para ampliar la bibliografía:

El poder de las redes,  David de Ugarte

Cultura digital y comunicación participativa